Pada hari ini 21/Sep/2021 saya melakukan kesalahan top up OVO yang tadinya untuk top up ke akun sendiri di no 0882XXXXXXX2 malah salah 1 angka ke no 0821xxxxxxx2 dengan nominal saldo yang cukup besar bagi saya.
Saya sudah mencoba telepon cs untuk meminta bantuan tapi tidak ada tanggapan melainkan menyuruh saya menghubungi telepon akun yang bersangkutan sendiri sedangkan no telepon tersbut tidak aktif tetapi OVO-nya aktif (agak heran). Saya mencoba telepon ke provider-nya dikatakan sudah tidak aktif untuk no tersebut.
Saya bingung harus menghubungi kemana kalau begini. Meminta bantuan tim OVO aja tidak ada solusi lain. Saya cuma minta tolong bantu ke OVO untuk menghubungi akun tersebut misal melalui email atau apa (karena kan saya sendiri tidak tahu email atau data-data akun tersebut).
Saya sudah mencoba beberapa kali menghubungi OVO tp tetep tidak ada bantuan sama sekali. Padahal saya benar-benar membutuhkan saldo tersebut untuk kepentingan mendesak. Memang ini salah saya tapi namanya manusia pasti ada kesalahan.
Sekali lagi saya mohon meminta bantuan dari pihak OVO untuk membantu saya perihal kasus ini agar saya percaya OVO bisa membantu atau memberi solusi yang terbaik .
Bagaimana cara membuka akun OVO yang diblok?
Segera hubungi Call Center OVO 1500 696 disarankan melalui nomor telepon Anda yang terdaftar di aplikasi OVO untuk mempercepat proses.
Jelaskan masalah Anda perihal pembukaan akun OVO yang diblokir dan mohon untuk mempersiapkan e-KTP sebagai dokumen pendukung lanjutan.
Pastikan hal berikut sebelum mengirimkan dokumen pendukung:
e-KTP harus asli dan terbaru, tidak fotocopy/hasil print dan tidak editan
Foto selfie harus terlihat jelas (wajah tidak terpotong, tidak tertutup masker, tidak menggunakan kacamata hitam, dan sebagainya)
Tidak blur
Tidak dalam kondisi kurang cahaya/gelap
Foto selfie harus sama dengan wajah yang terdapat pada Kartu Identitas
Berikut contoh selfie dengan e-KTP, wajah tidak tertutup dan e-KTP terbaca dengan jelas (lihat contoh gambar).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar